Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 18 febbraio 2026

Identificazione del Fornitore

Ragione Sociale: Andrea Macchiarulo - FlowMade Studio
Sede Legale: Via Marziano da Caravaggio 15, 24043 Caravaggio (BG), Italia
Email: info@flowmadestudio.it
Servizio: LashBrow Book - Piattaforma SaaS per professionisti beauty

1. Accettazione dei Termini

Utilizzando LashBrow Book, accetti questi Termini di Servizio. Se non accetti, non utilizzare il servizio.

2. Descrizione del Servizio

LashBrow Book è una piattaforma SaaS per professionisti del settore beauty (lash maker, brow artist) che offre:

• Gestione clienti e appuntamenti
• Anamnesi digitale
• Galleria foto trattamenti
• Messaggistica WhatsApp automatizzata
• Gestione servizi e listino

3. Account e Registrazione

• Devi avere almeno 18 anni
• Devi fornire informazioni accurate e complete
• Sei responsabile della sicurezza del tuo account
• Un account per persona/attività

4. Piani e Pagamenti

4.1 Piani Disponibili

• Starter: €7,90/mese oppure €79/anno - 14 giorni di prova gratuita
• Professional: €17,90/mese oppure €179/anno - 14 giorni di prova gratuita

I piani annuali offrono uno sconto rispetto alla fatturazione mensile. Il pagamento annuale è anticipato in un'unica soluzione.

4.2 Periodo di Prova

Il trial offre accesso completo alle funzionalità del piano per 14 giorni. Non richiediamo carta di credito. Alla scadenza, l'account passa in modalità sola lettura fino all'attivazione di un piano a pagamento.

4.3 Fatturazione e Rinnovo Automatico

I pagamenti sono mensili e anticipati, gestiti tramite Stripe. L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese alla data di sottoscrizione, addebitando il metodo di pagamento salvato su Stripe.

Annullamento: Puoi annullare in qualsiasi momento dalle impostazioni account o tramite il portale di gestione Stripe. L'accesso continua fino alla fine del periodo già pagato. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali.

4.4 Diritto di Recesso (per Consumatori)

Ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza doverne specificare il motivo.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione a info@flowmadestudio.it.

Eccezione: Se hai iniziato a utilizzare il servizio durante il periodo di recesso, rinunci espressamente al diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. o del Codice del Consumo).

5. Responsabilità dell'Utente

L'Utente (professionista) è responsabile di:

• Ottenere il consenso dei propri clienti per il trattamento dati
• La correttezza e liceità dei dati inseriti
• Il rispetto del GDPR nei confronti dei propri clienti
• La conservazione sicura delle credenziali
• L'uso professionale e lecito del servizio

6. Dati Sanitari

I dati anamnestici sono dati sanitari sensibili. L'Utente è Titolare autonomo del trattamento di questi dati e deve:

• Raccogliere consenso esplicito dai clienti
• Conservarli secondo normativa sanitaria (min. 10 anni)
• Garantire la riservatezza

7. Proprietà Intellettuale

• LashBrow Book e il suo codice sono di nostra proprietà
• I dati inseriti restano di proprietà dell'Utente
• Le foto caricate restano di proprietà dell'Utente/cliente

8. Portabilità dei Dati

Ai sensi dell'art. 20 del GDPR, hai diritto alla portabilità dei tuoi dati. Puoi esportare in qualsiasi momento i tuoi dati personali, la lista clienti e gli appuntamenti in formato PDF dalla sezione Impostazioni del tuo account. Questa funzionalità è disponibile anche dopo la scadenza del periodo di prova o dell'abbonamento.

9. Limitazione di Responsabilità

LashBrow Book è fornito “così com'è”. Non garantiamo che il servizio sia privo di errori o interruzioni. Non siamo responsabili per:

• Danni indiretti o consequenziali
• Perdita di dati causata dall'Utente
• Uso improprio del servizio
• Decisioni prese basandosi sui dati del servizio

10. Sospensione e Terminazione

Possiamo sospendere o terminare l'account in caso di:

• Violazione dei Termini
• Uso fraudolento o illecito
• Mancato pagamento
• Richiesta dell'Utente

11. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini. Le modifiche saranno comunicate via email con 30 giorni di preavviso. L'uso continuato implica accettazione.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per controversie con consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per controversie con professionisti/aziende, è competente il Foro di Bergamo.

13. Risoluzione Alternativa Controversie (ADR)

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, segnaliamo la piattaforma europea ODR per la risoluzione alternativa delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Contatti e Reclami

Per domande, assistenza o reclami, contattaci a:
Email: info@flowmadestudio.it
Indirizzo: Andrea Macchiarulo - FlowMade Studio, Via Marziano da Caravaggio 15, 24043 Caravaggio (BG), Italia

Ci impegniamo a rispondere entro 48 ore lavorative.